Об опыте заказа учебников через интернет: Difusión
Когда речь идет о покупке аутентичных УМК, которые чаще всего состоят из книги студента (+диск/и) и рабочей тетради, я лично и радуюсь и грущу. Грущу по одной причине: больно дорого, а так как я все же предпочитаю «бумажные» версии, то приходится отрывать денежку от себя. Самый широкий выбор в Москве, безусловно, в Букбридже (там, кстати, есть карточка 5% для студентов и накопительная для преподавателей, если вы предъявите справку с места работы), Москва и Библио-Глобус (в последнем при наличии карты магазина можно раз в месяц закупаться с 25% скидкой). Однако, порой новинки в Букбридже стоят слишком дорого, а в Москве или Библио-Глобусе им и не пахнет. Выход один: познакомиться с интернет-магазинами крупных издательств.
Первой жертвой моей УМК-мании стал Difusión, так как с одной группой мы решили продолжать по новенькой Aula Internacional и заказали все заранее.
Итак, расскажу кратко о плюсах и минусах заказа из этого издательства.
Достоинства
— Цена. Даже если учитывать, как дернулся наш курс и что, в среднем, он теперь чуть выше 60 рублей, то даже при заказе оттуда учебник выходит гораздо дешевле. Например, El Ventilador едет ко мне за 1670 рублей вместо 2270 в Букбридже, а Аула (книга студента+книга учителя) приехали за 2540 вместо 3506. А уж если заглянуть в аутлет, можно купить некоторые адаптированные книги за 3 евро!
— Отправка. Отправка происходит в течение пары дней, хотя издательство предупреждает, что срок отправки может затянуться, если на складе чего-то не будет.
— Трекинговый номер. Я пользовалась самой обычной доставкой, но трекинговый номер дается даже в этом случае.
— Доставка. Стоимость обычной доставки, если заказ больше 25 евро, обойдется вам бесплатно. Скорость доставки тоже впечатляющая: 2 недели (в майские праздники), 5 дней (4 дня, если не считать, что извещение мне кинули на следующее утро), посмотрим, как быстро придет на этот раз.
— Акции. Например, при оформлении последнего заказа приятным бонусом добавили на выбор две адаптированные книги из новых серий. Мелочь, а приятно!
Недостатки
— Упаковка. Упаковывают в пару слоев картона (как у коробок), а вот никакой прослоечки с пузырьками не делают: уголки оба раза немножко замялись.
— Общая скорость. Порой ждать даже эти пять дней невыносимо. Так что если вам неймется или для дела нужно прямо здесь и сейчас, то лучше дойти до вышеозначенных магазинов и переплатить за «экспресс-доставку».
Немножко фото:
P.S. Котейка тоже осталась довольна покупкой:
Меня интересует ряд пособий издательства Дифусион.А как осуществляется доставка в другие города?Получали книги на почте или прямо домой прислали? Оплата по карточке?
Buenas tardes!
Оплачивала по карте, система очень удобная, буквально в один клик все оплачивается, комиссии дополнительной нет.
От города не зависит, высылают они из Испании, так что слать в Москву или в Самару, для них разницы нет. Доставку я выбирала самую обычную, «медленную» (она бесплатна при сумме заказа 25€+), приезжает в ближайшее отделение Почты России, а они уже через извещение в почтовый ящик вызывают к себе, там по паспорту получаете). Главное, писать транслитом так, чтобы наши поняли куда вести)
+ Насколько я помню, сейчас у них акция: при покупке на сумму 50€+ дарят один из учебников их серии для подготовки к ДЕЛЕ (выбрать можно самому тот уровень, который хочется; подарки у них выбираются на стадии окончательного оформления заказа в корзине).
Огромное вам спасибо! Еще такой вопрос : есть ли такая услуга у Edelsa и Edinumen?
К сожалению, у Edinumen есть официальный дистрибьютор в России — Букхантер, что в Москве на Третьяковке. Так что к нам они не отправляют и при попытке что-то купить сообщают вот такую прискорбную новость.
У Edelsa, когда я пыталась проверить, был совершенно сказочный баг — не было России в списке (причем я искала под всеми мне мыслимыми именами: и Rusia, и Federación de Rusia, и Federación Rusa, может, существует еще какое-то кодовое название, которое мне неизвестно). Я написала им об этом баге, но ответного письма не получала и, честно признаюсь, не проверяла, поправили ли они. UPD: сейчас проверила, понадеялась на их новый современный сайт, но Россию они так и не добавили, так что даже зарегистрироваться на сайте с реальными данными не получается. =(
Вы не спрашивали, но еще расскажу про SGEL (серия Español en marcha и новенькая Diverso, например): отправлять отправляют, но цена за доставку как еще один учебник в корзине — ≈20€.
Всегда пожалуйста, рада помочь!
Здравствуйте! Хотела спросить, можно оплатить заказ в национальной валюте (рубли, гривны) или же карточка должна быть валютной? Спасибо.
Добрый! У меня карточка рублевая, так что можно =) По поводу конвертации валют и комиссии, предположу, что зависит от банка. Но у меня при заказе конкретно с Дифусьона всегда выходит дешевле, чем покупать в Букбридже (Москва). + Как я писала, всегда соблазняюсь на скидки и промокоды, они там очень приятные — 20–30 процентов — и довольно часто (приблизительно раз в месяц-два).
Хочу поделиться своим негативным опытом заказа с Difusión.
Заказал учебник 10 дней назад, деньги благополучно списались, а вот заказ до сих пор висит в статусе Procesando. При этом дозвониться до компании не получается — телефон все время занят, и запросы отправленные через форму обратной связи остаются без ответа. Ну а других контактов на сайте просто нет.
Да, в условиях покупки на сайте указано, что отправка заказа может занять до 15 дней, так что возможно я рано паникую. Однако такой уровень клиентской поддержки (точнее полное ее отсутствие) оставляет как минимум недоумение..
Постараюсь отписаться по результатам истори.
Спасибо, негативные отзывы тоже важны! Отпишитесь, пожалуйста. Я оттуда заказывала (не поленилась проверить почту и посчитать) ровно 10 раз и без нареканий. Последний раз заказывала в сентябре прошлого года. У меня ни разу не было проблем из изменением состояния заказа и отправкой.
Однако моя ученица однажды попала на двухнедельную отправку. Но в итоге все пришло тоже =) Надеюсь, это ваш случай.
Отсутствием поддержки я, честно говоря, не очень удивлена, у испанцев, мне кажется, в целом проблемы с клиентоориентированностью исходя из менталитета 😛 Может, накатать им где-нибудь в комментариях на ФБ?)
Отписываюсь) В итоге отправили через 11 дней после заказа (без трекинга). Еще через пару дней пришел ответ на мое обращение через форму обратной связи, где объяснили задержку «небольшой проблемой на складе». И вот сегодня наконец-то получил учебник, как раз под окончание осваивания предыдущего.
Итого доставка в Краснодарский край от момента заказа заняла 20 дней. В целом сроки для меня приемлемые, но неясность на большей части этого периода немного нервы потрепала. Для сравнения, предыдущую часть учебника доставили из Москвы за 3-4 дня.
Для себя решил, что стоит заказывать напрямую у издательства, если есть возможность ждать месяц или около того.
Кстати, сейчас еще раз изучил бандероль и нашел на ней трекинг номер. Проверил — работает. Но мне в переписке его отказались сообщать, сославшись на то, что отправление неотслеживаемое. В личном кабинете этого номера тоже нет. Видимо, это еще один камень в огород качества обслуживания.
«Стоит заказывать напрямую у издательства, если есть возможность ждать месяц или около того»
Да, я тоже придерживаюсь такого мнения. В основном, заказываю там то, что не горит, для домашнего легкого чтения, как говаривала Гермиона )) Либо заранее, когда вот как у вас, я понимаю, что учебник заканчивается, то студенту говорю, что можно заказать у издательства. Раньше это было супервыгодно, я начала баловаться заказами, когда евро был по 42 рубля + бесплатная доставка + постоянные скидки. Если горит, я, конечно, сразу топаю в Букбридж и беру сжав зубы по их ценам.
P.S. Трекинг у меня был в каждом заказе. Вот это, к слову, действительно странно! По-моему, их сейчас делают на всем подряд. У меня даже китайские посылки за 120 рублей стоимостью с трекингом. Возможно, на вашем месте, будь у меня плохое настроение, я бы им прислала фото трекинга, чтобы они так не косячили!
Спасибо за информацию!